Was tun, wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist
Aktualisiere deine Zahlungsart, damit deine Firma weiterläuft, und erfahre, was passiert, solange eine Rechnung offen ist.
Geht eine Zahlung für den Tarif deiner Firma nicht durch, zeigt Ulifyi Pay Zahlung fehlgeschlagen mit einem Datum. Hinterlege bis dahin eine funktionierende Zahlungsart.
Fehlgeschlagene Zahlung beheben
Zahlungsarten einer Firma ändert nur die Person, die sie gegründet hat.
- Öffne Ulifyi Pay und wähle deine Firma unter Firmen.
- Wähle im Hinweis Zahlungsart ändern.
- Wähle Zahlungsart hinzufügen und gib die Daten auf der Seite von Stripe ein.
- Wähle neben der neuen Zahlungsart Als Standard festlegen.
Laufende Abos werden ab jetzt über die Standard-Zahlungsart bezahlt.
Was in der Zwischenzeit passiert
- Stripe versucht die Zahlung automatisch erneut.
- Bis zum angezeigten Datum läuft alles weiter. Einzelne Funktionen können pausieren.
- Danach ist die Firma Nur noch lesbar, bis die Rechnung bezahlt ist.
Nur noch lesbar
Eine Firma ist nur noch lesbar, wenn eine Rechnung seit über zwei Wochen offen ist. Deine Daten bleiben erhalten, Änderungen sind gesperrt. Sobald bezahlt ist, geht alles sofort wieder.
Zahlung noch offen
Manchmal wartet eine Zahlung auf eine Bestätigung, zum Beispiel per 3D Secure deiner Bank. Ulifyi Pay zeigt dann Zahlung noch offen. Schließ die Bestätigung ab, bevor du einen anderen Tarif wählst.
Kommst du nicht weiter?
Prüfe den Status deiner Rechnungen unter Rechnungen. Wenn etwas nicht stimmt, schick uns eine Anfrage oder schreib an [email protected].
Noch Fragen?
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