Support kontaktieren oder Sicherheitslücke melden

Support kontaktieren

Wenn dir diese Hilfe nicht weiterhilft:

1. Öffne uli.fyi/support/request.
2. Beschreib das Problem und schick deine Anfrage ab.

Du kannst auch an [email protected] schreiben. Im Business-Dashboard führt Support im Seitenmenü hierher in die Hilfe.

Was du angeben solltest

Je mehr wir wissen, desto schneller können wir helfen:

• Welches Produkt du nutzt: die Ulifyi App, Ulifyi Business, Ulifyi Pay oder dein Konto.
• Was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
• Die genaue Fehlermeldung, falls du eine gesehen hast.
• Dein Gerät, Browser oder deine App-Version, falls du sie kennst.
• Bei einer Firma: den Namen der Firma.

Schick uns nie dein Passwort, deine Backup-Codes oder vollständige Kartendaten.

Sicherheitslücke melden

Hast du eine Sicherheitslücke bei Ulifyi gefunden, melde sie bitte vertraulich über uli.fyi/support/request oder an [email protected]. Bitte veröffentliche sie nicht, bevor wir sie beheben konnten. Beschreib, wie man sie nachstellt und was ein Angreifer damit tun könnte.

Glaubst du, jemand war in deinem Konto?

1. Ändere dein Passwort. Dabei werden alle anderen Geräte abgemeldet.
2. Prüfe unter Sicherheit die Geräte und die Sicherheitsaktivität auf alles, was du nicht kennst.
3. Aktiviere die Bestätigung in zwei Schritten oder füge einen Passkey hinzu.
4. Kommst du nicht mehr in dein Konto, nutze auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? und kontaktiere dann den Support.

Rechtliche Anliegen

Bei rechtlichen Fragen oder um Inhalte zu melden, die deine Rechte verletzen, schreib an [email protected].